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Ventajas del Área de Cliente de Can Jover Cultius S.A.
Bienvenido al portal de gestión de clientes de Can Jover Cultius S.A. (CIF A17096546, inscrita en el Registro Mercantil de Girona en la hoja GI 7068). Desde este espacio personal, tanto nuestros compradores particulares como nuestros clientes profesionales de jardinería, hostelería, interiorismo y comercio pueden consultar en cualquier momento el historial completo de sus compras realizadas en nuestra tienda online.
Dentro de su panel de usuario podrá verificar en tiempo real en qué fase logística se encuentra su pedido: desde la recepción y validación del pago en Euros, pasando por la inspección y preparación en nuestro almacén de la Carretera Vella de Vic en Sant Hilari Sacalm (Girona) durante los primeros 1 a 2 días laborables, hasta la salida a reparto con el código de seguimiento de la agencia de transporte urgente para su entrega en 2 a 3 días laborables adicionales en España peninsular.
Gestión de Facturas, Direcciones y Servicio Postventa
Además del seguimiento de envíos, el apartado Mi Cuenta le permite almacenar múltiples direcciones de entrega (por ejemplo, su vivienda habitual, una segunda residencia de montaña o las distintas sucursales de su empresa), agilizando el proceso de compra en futuras campañas navideñas o pedidos de planta ornamental de temporada. También podrá solicitar duplicados de sus facturas oficiales con desglose de IVA o iniciar de forma directa cualquier solicitud de cambio de altura, devolución dentro del plazo ampliado de 30 días naturales o asistencia técnica bajo nuestra garantía legal de 3 años.
Privacidad de su Cuenta y Atención Directa para Clientes Registrados
En Can Jover Cultius S.A. protegemos la confidencialidad de su cuenta bajo estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Sus credenciales de acceso se almacenan de forma cifrada y sus datos postales y fiscales únicamente se emplean para tramitar sus pedidos y emitir sus documentos contables reglamentarios en España.
Asimismo, si usted es un profesional del sector verde, un centro de jardinería, un decorador o un responsable de compras corporativas, disponer de una cuenta activa en nuestro portal le permitirá solicitar presupuestos recurrentes de abetos naturales Nordmanniana y coníferas ornamentales conservando sus datos de facturación verificados (incluyendo su CIF o número de operador intracomunitario europeo). Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla de forma automática mediante su correo electrónico, o bien contactar con nuestro equipo en Sant Hilari Sacalm llamando al +34 972 869 922 de lunes a viernes en horario de 08:30 a 18:00 horas o escribiendo a info@canjovercultiussa.com.
Soporte Técnico sobre Iluminación LED, Soportes y Recambios
Los clientes registrados en nuestro portal cuentan también con atención prioritaria para cualquier consulta sobre el mantenimiento anual de sus árboles de Navidad artificiales o el cuidado de sus abetos naturales en maceta y jardín. Si en futuras temporadas necesita adquirir un transformador LED de recambio, tornillos de sujeción adicionales para la base metálica o bolsas de transporte y almacenamiento reforzadas, basta con indicar su número de pedido histórico desde su área de cliente para que nuestro almacén de Girona identifique de inmediato el modelo exacto y le envíe el repuesto compatible.
Igualmente, desde su perfil de cliente podrá consultar las recomendaciones estacionales elaboradas por nuestros ingenieros agrícolas en Les Guilleries para la aclimatación de abetos vivos en terraza o jardín y la conservación óptima de las fibras sintéticas y recubrimientos nevados durante los meses de verano.