1. Ámbito Geográfico de Envío y Origen de las Expediciones
Can Jover Cultius S.A. (CIF A17096546) realiza envíos directos a domicilio de todos los productos de su catálogo online a cualquier localidad de España Peninsular e Islas Baleares. Todas las expediciones se preparan, embalan y despachan directamente desde nuestro centro logístico y vivero situado en la Carretera Vella de Vic (GI 541), kilómetro 0,1, código postal 17403 de Sant Hilari Sacalm, provincia de Girona, España, sin depender de almacenes externos fuera de la Unión Europea ni envíos con cargos aduaneros sorpresa.
Para envíos especiales destinados a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Portugal o Francia, así como para partidas mayoristas paletizadas de gran tonelaje, rogamos a nuestros clientes que contacten previamente con nuestro departamento logístico en el teléfono +34 972 869 922 o en el correo info@canjovercultiussa.com para coordinar el transporte específico.
2. Plazos de Preparación, Hora de Corte y Tiempos de Tránsito
Con el objetivo de que nuestros clientes puedan planificar con total exactitud la recepción de su árbol de Navidad artificial o abeto natural, detallamos a continuación los tiempos operativos reales de nuestro servicio logístico en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales o autonómicos en Cataluña y festivos locales en Sant Hilari Sacalm):
| Destino en España | Tiempo de Preparación en Almacén | Tiempo de Tránsito de Agencia | Plazo Total de Entrega Estimado | Coste de Envío (IVA Incluido) |
|---|---|---|---|---|
| España Peninsular (Pedidos desde 99,00 €) | De 1 a 2 días laborables | De 2 a 3 días laborables | De 3 a 5 días laborables | 0,00 € (Envío Gratuito) |
| España Peninsular (Pedidos inferiores a 99,00 €) | De 1 a 2 días laborables | De 2 a 3 días laborables | De 3 a 5 días laborables | 9,95 € |
| Islas Baleares | De 1 a 2 días laborables | De 3 a 4 días laborables | De 4 a 6 días laborables | Gratis desde 99,00 € (9,95 € si es inferior) |
| Recogida Presencial en Vivero (Sant Hilari Sacalm, Girona) | Disponible en 24 horas laborables | Entrega directa en nuestras instalaciones | 1 a 2 días laborables (con cita previa) | 0,00 € (Gratuito) |
Hora diaria de corte de pedidos: Todos los pedidos cuyo pago quede confirmado de lunes a viernes antes de las 14:00 horas (hora oficial peninsular española) entran en el circuito de preparación de almacén ese mismo día. Los pedidos registrados después de las 14:00 horas, durante el fin de semana o en días festivos comienzan su preparación el siguiente día laborable a primera hora de la mañana, a partir de las 08:30 horas.
3. Embalaje de Protección y Seguimiento del Envío
Nuestros árboles de Navidad artificiales se envían en cajas de cartón de doble canal de alta resistencia diseñadas para proteger tanto las ramas moldeadas y el recubrimiento nevado como los componentes eléctricos LED y el soporte metálico. En el caso de nuestros abetos naturales Nordmanniana y Picea abies, cada ejemplar se prepara en vivero inmediatamente antes de la carga mediante malla tubular transpirable que recoge las ramas sin quebrarlas y conserva el grado óptimo de humedad.
En el momento en que el pedido sale de nuestro almacén de Sant Hilari Sacalm, el comprador recibe una notificación automática por correo electrónico que incluye el nombre de la agencia de transporte asignada, el número de expedición o código de seguimiento en línea y el enlace directo para consultar el estado del reparto o concertar franja horaria con el transportista.
4. Recepción del Pedido e Incidencias de Transporte
Las entregas se realizan en la dirección postal indicada por el cliente de lunes a viernes en horario comercial de reparto. Si en el momento de la entrega el destinatario se encuentra ausente, la agencia de transporte dejará aviso electrónico o telefónico para concertar un segundo intento de entrega gratuito o el depósito en un punto de conveniencia cercano si las dimensiones del bulto lo permiten.
Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro integral de mercancías. Recomendamos revisar el aspecto exterior de la caja al recibirla del transportista; si observa cualquier golpe visible o deterioro en el embalaje que pudiera haber afectado al árbol interior, anótelo en el albarán digital del repartidor y comuníquelo a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas a través del correo info@canjovercultiussa.com o del teléfono +34 972 869 922 para que procedamos a la reposición inmediata y sin coste alguno.